Integritetspolicy

Personuppgiftsansvarig

AniMed Djursjukvård AB (org.nr 559347-4694), som driver AniMed Djursjukhus, Järnvägsgatan 24, 172 35 Sundbyberg, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina uppgifter. Vid frågor når du oss på info@animed.se eller 08-400 654 00.

Vilka uppgifter vi behandlar

Vi behandlar de uppgifter du lämnar i samband med bokning och besök, till exempel namn, kontaktuppgifter, uppgifter om ditt djur samt journal- och behandlingsinformation. Vi behandlar även uppgifter som behövs för fakturering och försäkringsreglering.

Ändamål och rättslig grund

Uppgifterna används för att ge ditt djur god vård, uppfylla våra rättsliga skyldigheter som djursjukvårdsgivare, hantera betalning och försäkring samt för att kunna kontakta dig. Behandlingen sker med stöd av avtal, rättslig förpliktelse och i vissa fall ditt samtycke. Hur vi mäter vår annonsering beskrivs för sig nedan.

Så länge sparar vi uppgifterna

Journaluppgifter sparas så länge lag och föreskrifter kräver. Övriga uppgifter sparas endast så länge de behövs för det ändamål de samlades in för.

Mätning av annonsering

Vi annonserar hos Google och Meta. När en bokning leder till ett genomfört besök delas besöksdatumet och det debiterade beloppet med Google, tillsammans med hashade kontaktuppgifter eller, för bokningar per telefon, den uppringandes nummer och samtalstid, för att mäta vilken annonsering som leder till besök. Meta får en mindre uppsättning uppgifter redan vid bokningen. Uppgifterna används inte till något annat: ingen profilering för andra ändamål och ingen försäljning av uppgifter.

I detalj:

• I webbläsaren. Om du godkänner marknadsföring i cookierutan och kommer till animed.se via en annons sparas annonsklickets id i en cookie på sst.animed.se i 90 dagar. Inget skickas till Google eller Meta från din webbläsare, och klick-id:t används inte för att koppla bokningar. Mer i vår cookiepolicy.
• Bokning online via my.provet.com, till Meta. Vid bokningen skickas din e-postadress och ditt telefonnummer i hashad form (SHA-256), tidpunkten för bokningen och en intern bokningsreferens som inte säger något i sig. Inget belopp.
• Bokning online via my.provet.com, till Google. Först när besöket har ägt rum skickas din e-postadress och ditt telefonnummer i hashad form (SHA-256), tidpunkten då besöket avslutades, en intern bokningsreferens och besökets värde exklusive moms, alltså summan av det djursjukhuset debiterade. En bokning som avbokas eller inte utnyttjas skickas aldrig till Google.
• Bokning per telefon, till Google. Om en bokning har föregåtts av ett samtal från samma telefonnummer skickas, först när besöket har ägt rum, ditt telefonnummer i internationellt format (inte hashat), samtalets starttid, tidpunkten då besöket avslutades och besökets värde exklusive moms. Google använder nummer och tid för att koppla samtalet till ett samtal som kopplats vidare från en annons. Meta får ingenting om telefonbokningar.
• Övriga bokningar. Bokningar som personalen lägger in för drop-in, återbesök eller stamkunder, och bokningar som saknar både telefonnummer och e-postadress, skickas inte någonstans.
• Skickas aldrig, oavsett väg: annonsklick-id, namn, uppgifter om ditt djur, orsaken till besöket eller fritext. E-postadress och telefonnummer skickas aldrig i klartext från onlinebokningar.

Mottagare. Google (Google Ads) och Meta Platforms Ireland. Inga andra. Zero Folks AB driver de serverfunktioner som gör detta, som personuppgiftsbiträde åt AniMed och enligt våra instruktioner. Bokningssystemet läses av en gång i timmen.

Lagring. Hashvärdena skapas och skickas i den timvisa körningen och sparas inte av AniMed eller Zero Folks efter den. Cookien med klick-id lever i 90 dagar. Hur länge Google och Meta sparar uppgifterna styrs av deras egna policyer: Googles lagringstider och Metas integritetspolicy.

Rättslig grund. Behandlingen sker med stöd av vårt berättigade intresse av att mäta vilken annonsering som leder till besök, både för bokningar online och per telefon. Vi har vägt det intresset mot din integritet: kontaktuppgifter från onlinebokningar hashas, inga uppgifter om ditt djur eller besöket skickas, och uppgifterna används inte till något annat. Du kan när som helst invända mot behandlingen, se Dina rättigheter nedan.

Personuppgiftsbiträden

Vi anlitar leverantörer som behandlar uppgifter för vår räkning och bara enligt våra instruktioner. Zero Folks AB driver webbplatsen och de serverfunktioner som beskrivs under Mätning av annonsering. Bokningar hanteras i vårt bokningssystem Provet Cloud.

Dina rättigheter

Du har rätt att begära information om vilka uppgifter vi behandlar om dig, att få felaktiga uppgifter rättade, att i vissa fall begära radering eller begränsning, och att invända mot behandling som sker med stöd av berättigat intresse, till exempel rapporteringen av bokningar till Google och Meta. Har du godkänt marknadsföring i cookierutan kan du när som helst ta tillbaka det via Cookie-inställningar längst ned på sidan. Kontakta oss på info@animed.se eller 08-400 654 00 om du vill utöva dina rättigheter eller har synpunkter på vår behandling. Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se.

Cookies

Vår webbplats använder cookies för att fungera och, om du godkänner det, för att förstå hur den används (Google Analytics 4) och för att mäta vår annonsering. Du väljer själv vilka cookies du godkänner via cookierutan. Vilka cookies vi använder och hur länge de sparas står i vår cookiepolicy.